19年间他行走山路近15万公里 保障徽杭古道通信畅通

距离安徽绩溪县城大约20多公里的伏岭镇,坐落在大山深处,有近千年的历史,是徽菜和徽剧的发源地,也是徽杭古道的起点。

2000年,叶红利成为当地的一名电话线路维护员,这一干就是十九年。十九年间,他行走山路近15万公里,用双脚奔波于山峦之间,保障着这里通信畅通。十九年间,他服务的客户从十多户到700多户,至今没有一起投诉案例。

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2008年被授予中国电信集团公司服务明星称号,他被当地人亲切的称为“叶师傅”。十九年,他默默无闻,却奉献伟大!

19年的坚守,用赤诚感动大山里的每户人家

叶红利服务绩溪县伏岭镇的逍遥、大障、永来以及江南等四个行政村,他维护的用户居住分散,通信杆路达40公里,服务面积有35平方公里,平均海拔超过1000米。

镇子里交通很不方便,有几个村最近才通公路,村与村之间主要依靠步行,叶红利服务的这几个村都属于这种情况。最近的用户离他住的地方有5公里路,最远的要走15公里,入户光缆、安装工具都是肩挑手拎。往往接到一个障碍,清晨出发,中午才能赶到,晚上借宿村民家中成为家常便饭。

叶红利说:“一想到用户对我的信任,就一定要坚持下去。”19年来,他一直无怨无悔,克服重重困难,用行动兑现那一句承诺。

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徽行古道零下7度修通电话

2002年,徽杭古道上的清凉峰自然保护区电话出现故障,用户要求尽快修通。当时下午5时已过,叶红利正在距离15公里外的地方维护线路,接到通知后5点半往回赶,步行回到家中已是晚上10点多了。第二天,天刚亮,他就带着工具,冒着刺骨的寒风,翻山越岭,走了10几公里山路才到保护区,当时气温已是零下7度,经检查后属电话下户线绞线,水泥杆上都结了一层薄冰,叶师傅使用脚扣根本无法攀登,他只好借了两付梯子,才爬上杆。站在梯子上被寒风吹得四肢发抖,全身麻木,他却毫无怨言。很快电话就恢复了,当时保护区负责人很受感动,对叶师傅说谢谢你对我们工作的支持,电信有你这样的员工我们感到很满意。

大障村深夜手电查宽带故障

有一次,大障村一家宽带不通,因为经营蔬菜生意,用户比较急,当时叶红利在距离大障村15公里的地方查修障碍,时间已是下午3点多钟。考虑到用户正处做生意的黄金季节,时间就是金钱,为了使用户及时在网上与商户取得联系,他走了十几公里山路赶到大障,这时天色已黑,山里夜晚外面一片漆黑,他让用户拿着手电照着查修障碍,当他修好宽带时,周边的农户已进入了梦乡。

为了减少故障的发生、影响客户的使用,他总是将基础工作做在前面,每次外出都会主动巡查线路中的隐患,每一根到客户家里的光缆都会绑扎整齐;他所负责的两处机房内干干净净、一尘不染,各种资料数据有序摆放,操作规范详细记录在册。正是这点点滴滴的扎实工作和辛勤付出,实现了一个奇迹:十九年来,他服务的区域和客户,至今没有一起投诉!

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19年的奉献,用青春见证时代的变迁

从固定电话线路维护员到网络安装维护多面手,叶师傅19年的工作经历也是中国农村通信发展历程的缩影,印证了中国电信在农村通信的普遍服务及网络扶贫、信息扶贫中作出的积极努力。

2000年

2000年左右,固定电话是村民通往外界的唯一快捷信息通道,叶红利的工作内容主要是固定电话的安装和维护。他努力提高自身素质,为使用户用上电话,他想方设法,对于有线信号无法覆盖的区域,在450M无线座机开通后,他背着测试机,走村串户,让100多户农户用上电话。他所服务的四个行政村,安装的固定电话从刚开始的十多户,一直发展到现在的700多户。

2006年

从2006年开始,叶红利所服务的四个行政村,陆续开通了电信宽带网络,有了网络之后,农家乐、休闲山庄、民宿等也如雨后春笋般冒出来。叶红利的职责也由原先单一的电话线路维护员,变成了网络安装维护的多面手。

2014年

2014年安徽进入4G智能手机时代,随着移动网络的发展,村民们打固定电话的次数变少了,但用手机上网的人越来越多。网络让外界看到了大山里的优美环境,徒步游也逐渐兴起,越来越多的“驴友”们来到了徽杭古道。村民在网上发布信息,吸引更多的旅游爱好者,有的村民还做起了农产品电商,网络成为经济发展的重要帮手。而叶师傅的工作重点也在悄悄发生着改变,4G移动网络、宽带、iTV电视的安装维护逐渐成为了他的日常工作重点。在他的默默付出下,即使是大山深处,这里的电信4G手机信号都非常稳定。

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